Política de envío
En Malaga Drip, nos comprometemos a ofrecer envíos rápidos, transparentes y fiables. Esta política describe nuestros tiempos de procesamiento, tiempos de entrega, costes de envío y procedimientos de pedidos para garantizar una experiencia de compra clara y segura.
1. Tiempo de procesamiento del pedido (gestión + plazo de aceptación)
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles (de lunes a viernes)
- Hora límite de pedido: 17:00 (GMT)
Los pedidos realizados después de las 17:00, durante fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
2. Tiempo de envío (transporte)
- Tiempo de envío: 6–8 días hábiles (de lunes a viernes)
- Tiempo total estimado de entrega: 7–10 días hábiles
3. Dónde realizamos entregas
Actualmente solo realizamos envíos a España.
Si su ubicación no está disponible, su pedido será cancelado automáticamente y reembolsado en su totalidad.
4. Costes de envío y servicios
- Envío gratuito
- Proveedor de envío: DHL
5. Seguimiento del envío y confirmación del pedido
Recibirá una confirmación de envío por correo electrónico con su número de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer.
Puede rastrear su envío a través del enlace en el correo de confirmación o en nuestra página de “Seguimiento de pedidos”.
6. Aduanas, tasas e IVA
Para clientes en España, no hay aranceles ni impuestos adicionales al momento de la entrega. El precio que ve al finalizar la compra es el precio final que paga.
7. Cambios y cancelaciones de pedidos
- Los cambios en el pedido o en la dirección de entrega son posibles dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido.
- Los pedidos pueden cancelarse hasta las 19:00 (GMT) del día en que se realizó el pedido.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación no puede garantizarse. En este caso, puede rechazar la entrega. El reembolso se emitirá una vez que el artículo haya sido devuelto.
Tiempo de respuesta del servicio de atención al cliente: dentro de 24 horas.
8. Devoluciones y cambios (cumplimiento de la política)
- Las devoluciones son posibles dentro de los 30 días posteriores a la entrega (artículos sin usar).
- La devolución es gratuita: proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
- Los artículos dañados o incorrectos recibirán un reemplazo gratuito o un reembolso completo.
Para todas las solicitudes de devolución: hello@malagadrip.com
9. Direcciones incorrectas o no entregables
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío correcta y completa.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, nos pondremos en contacto con usted para organizar un nuevo envío.
Pueden aplicarse costes de envío adicionales para el reenvío.
Nunca le trataremos de manera injusta ni rechazaremos reembolsos debido a una dirección incorrecta.
10. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre su entrega, póngase en contacto con nosotros:
Correo electrónico: hello@malagadrip.com
Teléfono: +33 7 56 84 90 86